На сила од: 21.10.2024 год.
Во TRUCKSPEDIA сме посветени на заштитата на Вашите лични податоци. Ова известување објаснува какви податоци собираме, како ги користиме и какви права имате согласно Општата регулатива за заштита на податоците (GDPR) и другите применливи закони.
Доколку имате прашања, можете да се обратите до нашето Одговорно лице за заштита на податоците (DPO):
1. Што претставуваат личните податоци?
Согласно член 4 од GDPR, лични податоци се: „Секоја информација што се однесува на идентификувано или лице кое може да се идентификува („субјект на податоци“), како име, идентификациски број, податоци за локација, онлајн идентификатор или карактеристики поврзани со физичкиот идентитет на лицето.“
2. Зошто собираме лични податоци?
Ние собираме лични податоци со цел:
- Обезбедување и подобрување на нашите услуги
- Олеснување на трансакциите помеѓу испраќачите и превозниците
- Создавање оперативни статистики
- Комуникација со Вас
- Анализи и персонализирани реклами (со Ваша согласност)
- Осигурување на безбедноста на платформата
3. Категории лични податоци кои ги собираме и обработуваме
Ние ги обработуваме следните категории лични податоци:
- Идентификациски податоци: Целосно име на корисници и возачи
- Контакт информации: Телефонски број, е-пошта
- Транспортни податоци: Дестинации, број на превози, вид на стока, регистарски таблички на камиони, податоци за возачи
- Оперативни податоци: Видови користени камиони, приходи од трансакции, поднесени понуди за превози
- Информации за користење: IP адреса и колачиња (за анализа и персонализирани услуги)
- Записи од комуникации: Телефонски разговори (привремено зачувани 24 часа за цел на квалитет и безбедност), комуникација преку е-пошта
4. Правна основа за обработка на податоци
Ние ги обработуваме Вашите лични податоци врз следните основи:
- Извршување на договор (на пр. обработка на понуди и управување со транспортни нарачки)
- Изрична согласност (на пр. за маркетинг пораки или персонализирано рекламирање)
- Законски интереси (на пр. генерирање транспортни статистики и подобрување на услугите)
- Правни обврски (на пр. за сметководствени или антикорупциски барања)
- Заштита на витални интереси (на пр. во итни случаи поврзани со безбедноста на корисниците)
5. Како функционира процесот на поднесување понуди?
TRUCKSPEDIA ја олеснува размената на товари преку објавување товари и поднесување понуди од корисниците. Еве како функционира:
- Испраќачите ги објавуваат своите товари со релевантни детали.
- Превозниците поднесуваат понуди за тие товари.
- Испраќачите ги прегледуваат поднесените понуди и прифаќаат понуда за креирање транспортна нарачка или одбиваат, за да бараат други опции.
- TRUCKSPEDIA ги запишува деталите од овие понуди и транспорти за креирање точни оперативни статистики.
6. Колачиња и технологии за следење
Ние користиме колачиња за:
- Управување со функционалноста на платформата и содржината на страницата
- Создавање персонализирани реклами и мерење на нивната ефикасност
- Анализа на сообраќајот и однесувањето на корисниците со цел подобрување на услугите
Можете да ги контролирате или деактивирате колачињата преку поставките на Вашиот прелистувач.
7. Споделување податоци и приматели
Личните податоци ги споделуваме само со доверливи партнери, кога тоа е неопходно:
- Банкарски институции (за обработка на плаќања)
- Правни застапници или сметководители (за правна усогласеност)
- Даватели на услуги од трети страни (со почитување на строги договори за обработка)
- Јавни органи (на пр. даночни служби, доколку тоа е барано со закон)
8. Трансфери на податоци надвор од ЕЕА
При пренесување лични податоци надвор од Европската економска област (ЕЕА) обезбедуваме соодветни гаранции, користејќи Стандардни договорни клаузули (SCC), одобрени од Европската комисија.
9. Автоматизирано донесување одлуки и профилирање
Користиме автоматизирана обработка, вклучително и профилирање, за создавање персонализирани реклами и анализа на однесувањето на корисниците. Значајни одлуки кои ги засегаат Вашите права нема да се донесуваат само автоматски, освен ако не е неопходно за договорот или не сте дале изрична согласност.
10. Рок на чување на податоците
Вашите лични податоци ги чуваме за следните периоди:
- Оперативни податоци: 5 години (или подолго, доколку е барано со закон)
- Маркетинг и комуникациски податоци: До повлекување на Вашата согласност
- Барања за поддршка: До нивно решавање
По истекот на овие периоди, податоците се бришат или безбедно се анонимизираат.
11. Вашите права како субјект на податоци
Имате ги следните права согласно GDPR:
- Пристап: Барање копија од Вашите лични податоци и информации како се обработуваат
- Преносливост: Примање на Вашите податоци во пренослив формат или пренесување на друг давател
- Корекција: Корекција на неточни или застарени податоци
- Бришење: Бришење на податоци кога не е потребно или повлекување на Вашата согласност
- Ограничување: Барање за ограничување на обработката под одредени околности
- Приговор: Приговор против обработка за директен маркетинг
- Повлекување на согласност: Повлекување на согласност во секое време
12. Жалби и решавање спорови
Доколку сметате дека Вашите податоци се користат незаконито, можете да поднесете жалба до Комисијата за заштита на личните податоци. Препорачуваме прво да се обратите до нашето Одговорно лице за заштита на податоците (DPO), бидејќи целиме кон доброволно решавање на спорови.
13. Како ги заштитуваме Вашите податоци
Користиме технички и организациски мерки за да ја гарантираме безбедноста на Вашите податоци, вклучувајќи:
- Криптирање и анонимизација
- Политики за контрола на пристап
- Сигурни системи за чување
- Протоколи за уништување на податоци по истекот на рокот за чување
14. Ажурирања на политиката
Можеме да го ажурираме ова Известување за приватност за да ги одразиме промените во нашите практики или правни барања. Значајните промени ќе бидат соопштени преку нашата веб-страница или преку е-пошта.
15. Контакт информации
За сите прашања, Ве молиме контактирајте нè:
Адреса: Софија 1434, ул. „Шумако“ №62, ап. 14а
Телефон: +359 877 988 100
Е-пошта: [email protected]
